Support

Vi hjälper dig gärna. Skriv till oss så svarar vi så snart vi kan.

Kontakt

För att vi ska kunna hjälpa dig snabbt, inkludera gärna:

Enhetsmodell (t.ex. iPhone 15)
iOS-version
Appversion (finns längst ner i appens inställningar)
Kort beskrivning av problemet och vad som hände

Återställ köp

Om du har köpt Pro och bytt enhet eller installerat om appen kan du återställa ditt köp: öppna appen, gå till inställningar och välj Återställ köp. Logga in med samma Apple-ID som användes vid köpet.

Hantera eller säg upp prenumeration

Prenumerationer hanteras via Apple-ID:

Öppna Inställningar på din iPhone eller iPad.
Tryck på ditt namn högst upp.
Välj Prenumerationer.
Välj Båtkörkort Pro och tryck på Avsluta prenumeration.

Du kan också hantera prenumerationer på apps.apple.com/account/subscriptions.

Återbetalning

Återbetalningar hanteras av Apple. Begär återbetalning på reportaproblem.apple.com.

Felsökning

Köp visas inte: kontrollera att du är inloggad med samma Apple-ID som vid köpet och tryck på Återställ köp i appens inställningar.

Förlorad progress: progress sparas lokalt på din enhet. Om du installerat om appen eller bytt enhet kan tidigare progress saknas.

Innehållsfel eller felaktigt svar: mejla oss det aktuella frågenumret eller en skärmdump så ser vi över innehållet.

Appen kraschar eller hänger sig: starta om appen, säkerställ att du har senaste versionen och starta om enheten. Hjälper inte det? Hör av dig.